시행일 2026년 4월 27일
㈜우주의파란물결(이하 "회사")이 운영하는 우주의파란물결 자사몰(이하 "사이트")의 개인정보 처리방침입니다. 회사는 사용자가 신뢰할 수 있도록 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고 어떻게 보호되는지 투명하게 공개하며, 사용자의 권리와 그 행사 방법을 안내합니다.
| 구분 | 요약 |
|---|---|
| 개인정보 수집 | 이름, 연락처, 이메일, 거주 지역, 관심 상품·희망 일정 등 상담·신청을 위한 정보, 자동 수집(IP·쿠키·이용 기록) |
| 처리 목적 | 회원·신청자 식별, 구독 상담·견적·신청 접수, 고객 문의 응대, 구독 계약 체결 지원, 서비스 개선, (동의 시) 마케팅 |
| 보유기간 | 회원 탈퇴 또는 상담·신청 종료 시까지. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 할 경우 해당 기간 동안 보관 후 삭제. |
| 처리위탁 | 사이트 인프라(클라우드플레어 코리아 유한회사), 메시지 발송, 고객 상담 채널 운영 등 |
| 제3자 제공 | 구독 계약 체결·이행을 위해 삼성전자 및 제휴 금융사에 사전 동의 후 제공 |
| 고충처리부서 | ㈜우주의파란물결 고객지원 담당부서 / 02-6214-1100 |
(1) 수집 항목
회사는 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가 항목이 필요한 경우 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.
| 수집 시점 | 항목 |
|---|---|
| 구독 상담·견적 예약 | 필수: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 거주 지역(시/구), 관심 상품, 희망 일정 선택: 상담 내용, 추가 메모 |
| 구독 신청 접수 | 필수: 이름, 연락처, 이메일, 주소, 관심 모델·구성, 결제수단 안내 동의 선택: 가족카드 결제 변경 시 가족관계 정보 |
| 챗봇 서비스 이용 | 챗봇 대화 내용, 사용자 ID(쿠키 베이스), 접속 기기·브라우저 정보, 접속 시간 |
| 이메일·전화 문의 | 성명, 연락처, 이메일, 문의 제목·내용, 접속 IP |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 기기·브라우저 정보 |
(2) 수집 방법
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적의 범위 내에서 사용합니다.
회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우, ② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우, ③ 재난·감염병·급박한 생명·신체 위험 등 긴급사항이 발생한 경우는 예외입니다.
구독 계약의 체결·이행을 위해 다음과 같이 사용자 동의를 받은 후 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 정보 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 삼성전자 주식회사 | 신청자 이름, 연락처, 이메일, 주소, 관심 모델·구성 | 구독 계약 체결·이행, 제품 배송·설치, A/S 제공 | 구독 계약 종료 후 관계 법령에 따른 보관 기간까지 |
| 구독 제휴 금융사 | 신청자 본인 확인 정보, 결제수단 정보(카드 발급·할부 결제 처리에 필요한 항목) | 구독전용카드 발급 심사, 장기할부 결제 처리 | 신용정보 보호 관련 법령에 따른 기간 |
회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라, 사용자 동의 없이 추가적으로 이용·제공하는 경우 다음 사항을 모두 고려합니다.
회사는 더 나은 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다. 위탁 시 위탁받는 업체와 ① 위탁 업무와 무관한 처리 금지, ② 기술적·관리적 보호조치, ③ 재위탁 제한, ④ 종료 후 반환·삭제 의무, ⑤ 손해배상 책임 등이 포함된 계약을 체결하고 안전하게 관리합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드플레어 코리아 유한회사 | 사이트 호스팅·인프라 운영, 보안·접근 제어 |
| 메시지 발송 위탁사 | 상담 안내·확인 SMS·알림톡 발송 |
| 고객 상담 채널 운영 위탁사 | 전화·챗봇·이메일 상담 응대 지원 |
| 결제 처리 위탁사 (PG·카드사) | 결제 승인·취소·환불 처리 |
회사는 개인정보 수집·이용이 끝나면 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다. 단, 다음과 같이 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 할 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 삭제합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 회사 운영 목적 |
| 부정 이용 방지 분리 보관 | 탈퇴 후 1년 | 회사 운영 목적 |
| 상담·견적 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제·공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 로그·접속 IP | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(1) 삭제 절차
사용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 보존이 필요한 경우 별도 DB 또는 다른 장소로 옮겨 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.
(2) 삭제 방법
전자 파일 형태의 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태는 분쇄·소각을 통해 삭제합니다.
회사는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자(만 14세 미만은 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 다음 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
회사는 사용자의 개인정보를 보호하고 관련 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
(1) 고객지원 담당부서
(2) 개인정보 보호책임자 및 담당부서
(3) 기타 기관
개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
회사는 사용자의 정보를 수시로 저장·찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 사이트 운영 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기 내 저장공간에 저장됩니다.
(1) 쿠키 사용 목적
(2) 쿠키 설정 방법
사용자는 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
(3) 분석 서비스 사용
회사는 서비스 이용 통계 분석과 사용자 경험 개선을 목적으로 다음의 분석 도구를 사용합니다. 수집된 정보는 익명화·집계된 형태로 처리되며, 사용자를 직접 식별하는 데 사용되지 않습니다.
| 서비스 | 운영주체 (국외 이전) | 수집 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC (미국) | IP 주소, 디바이스·브라우저 정보, 페이지 이동 경로, 클릭·전환 이벤트 | 14개월 |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corporation (미국) | 세션 리코딩(마우스 움직임·클릭·스크롤), 디바이스·브라우저 정보. 입력 폼의 이름·연락처 등은 마스킹 처리됩니다. | Microsoft 정책 기준 |
분석 도구의 자동 수집을 원하지 않을 경우 위 (2) 쿠키 설정 방법을 통해 브라우저에서 쿠키 저장을 차단하거나, 각 서비스 운영주체가 제공하는 차단 도구(예: Google Analytics 차단 부가기능 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 이용할 수 있습니다.
회사는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
본 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. 사용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 시행 30일 전부터 고지합니다.
부칙
